2016年11月29日，深圳币码微企业服务有限公司宝安分公司职员前往深圳市福永国税局参加专业税务志愿者活动， 税收专业志愿者的加入，大大缓解了办税服务厅人力资源紧张的情况，提升了纳税人办税效率及满意度。

以下为我司职员就参加此次志愿者活动的体验：

2016年11月29日这一天有幸参加了深圳市福永国税局志愿者活动，给了一个难得的平台来锻炼自己，从中也能学到一些平时做得不足的地方。接待纳税人要有耐心 ，要真诚的微笑。尽量为纳税人解决问题。

熟悉了解国税局平时的工作流程，今天担任的岗位是发票认证、清盘以及增值税的发票购票。

今天所遇到的问题如下：          

1 ：抄税认证机器卡死？

处理方法是：机器重启，重启后即可使用。  

2 ：抄税认证机认证发票密码区星号认证不通过？

处理方法是： 可以到前台认证，但必须要有税务登记证，如果是三证合一的，则需要营业执照。

3 ：购买增值税发票，刷领购本失败？

处理方法是：可能是因为领购本边上消磁原因，需要到前台让工作人员上磁。

4 ：购买发票提示检测不到税控设备？                                       

解决办法:尝试重启机器，也可以换台机器操作。

个人建议税务局所需改善的问题如下：

1、认证机和购票机的系统问题需要不断善，以免减少纳税人的抱怨。

2、根据纳税人反映，希望可以专设一台认证机供办理少量发票的纳税人办理认证及打印认证结果，可让少量发票办理者快速办理业务，减少服务厅的人群负担压力。

3、以及，很多纳税人不知道每月最后一天下午不发售发票，应在显眼处（税务服务厅门口、税务服务器旁做简单提示，网站或公众号发送公告）告知税务办理者，以减少纳税人的业务办理时间和提高办税服务效率满意度。

4、还有，A、B级纳税人可以在网上勾选认证，不需再到税局认证，虽然有消息通知，但纳税人都没注意仔细看，也应在显眼处（税务服务厅门口、税务服务器旁做简单提示，网站或公众号发送公告），以减少纳税人的业务办理时间和提高办税服务效率满意度。